Aceptamos la devolución o el intercambio de productos que estén en condiciones nuevas y sin evidencia de uso en un plazo de 8 días después de haber recibido su pedido. Durante este período, tiene la opción de reportar cualquier defecto que presente el artículo y proceder a enviar el paquete de vuelta a la tienda mediante servicio de correo. Una vez que hayamos recibido el producto, nuestro equipo de ventas evaluará si es necesario efectuar un intercambio por otra pieza o si es más adecuado otorgar un crédito en la tienda.

No efectuamos reembolsos, sino que proporcionamos un crédito para su uso en la tienda. Los artículos que NO son elegibles para reembolso incluyen pantallas, joyería de oro y productos que hayan sido abiertos o utilizados. Es importante tener en cuenta que, para solicitar un crédito en la tienda, es necesario presentar la reclamación dentro de los primeros 8 días a partir de la recepción del producto.

Ran Jewelry se compromete a mantener un elevado estándar de calidad en sus productos de joyería, y por esta razón, brindamos una garantía de 30 días (a excepción de los artículos no reembolsables). Si su artículo presenta defectos, pérdida de color o falta de alguna piedra, esta garantía le otorga el derecho a un servicio de reparación en la pieza. Cabe destacar que esta garantía quedará sin efecto en caso de que el problema sea resultado de un uso inadecuado por parte del usuario, como arañazos, roturas accidentales, daños por agua, entre otros.

Si desea obtener instrucciones específicas sobre cómo acceder al servicio de garantía para su producto o si tiene preguntas acerca de si su artículo está cubierto por esta garantía, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico ranjewelry@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación y un recibo del mismo, además de una fecha aproximada de entrega. Ran Jewelry no asume la responsabilidad del proceso de envío. Una vez que el envío haya sido procesado, no nos responsabilizamos por posibles pérdidas, daños o robos.

Todos los datos relacionados con usted y sus compras están resguardados de manera completa y confidencial por Ran Jewelry. En caso de que desee realizar alguna de las siguientes acciones: acceder a sus datos, corregir información inexacta, realizar modificaciones o eliminar su información personal que tengamos almacenada, presentar una queja o simplemente obtener más detalles, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición para atender cualquier consulta o solicitud que pueda tener.